Databeskyttelseserklæring

Beskyttelsen af dine personlige data ligger os altid på hjertet. Vi gør alt for at beskytte dine personlige oplysninger, som vi selv ville ønske det blev gjort, når vi handler online. Vi overholder naturligvis altid de til enhver tid gældende love og regler om databeskyttelse.

Den nedenstående erklæring giver dig et overblik over, hvilke af dine personlige data vi og vores samarbejdspartnere har brug for, og hvordan vi garanterer fortrolighed. Vi har gjort meget ud af at forklare disse oplysninger på en forståelig og struktureret måde, så alle kan være med. Skulle du alligevel have spørgsmål, står vi klar til at besvare dem.

De, der har ansvar for indsamling, brug og lagring af dine personlige oplysninger, er MH direkt e-Commerce & fulfillment GmbH & Co. KG; Reitschulstrasse 7; A-6923 Lauterach.

Grundlæggende principper

Kontakt med radbag

Når du kontakter os per E-mail, gemmes dine oplysninger i seks måneder for at behandle dine spørgsmål og anmodninger. Vi deler ikke disse oplysninger uden dit samtykke.

Kryptering og datasikkerhed

For at undgå tab eller misbrug af de hos os lagrede oplysninger, foretager vi os omfangsrige tekniske og virksomhedsmæssige sikkerhedsforanstaltninger, der regelmæssigt testes og opdateres, så de tilpasses den nyeste teknologiske viden.

Enhver ordreafgivelse på vores webshop bliver afviklet i koder (128-bit Secure Socket Layer). Kodningen sikrer, at ingen informationer kan nå ud til tredjepart. Oppe i adresselinjen kan du, når du foretager et køb på vores hjemmeside, se det velkendte hængelåssymbol, som er et tegn på, at siden er krypteret og dermed sikker.

Videregivelse af data til tredjepart

Vi giver aldrig dine personlige oplysninger videre til tredjepart, uden du udtrykkeligt har givet samtykke - undtagelser fra dette princip bliver i den pågældende situation anført og begrundet. I de få tilfælde, hvor en datavideregivelse er nødvendig, bliver kun de nødvendige data videregivet. Vi forbeholder os dog retten til at videregive personlige data, hvis vi er lovligt forpligtet eller lignende, for at beskytte vores egen eller andres sikkerhed.

Oplysningsret

Du har altid ret til omkostningsfrit at få oplysninger om dine lagrede oplysninger og samtidig også ret til at få dine informationer korrigeret, spærret eller slettet, såfremt der ikke forelægger skatte- eller handlelovmæssige forskrifter. I tilfælde af, at ovenstående handlinger skal foretages, kontaktes vi på service@radbag.dk.

Dataindsamling ved benyttelse af vores hjemmeside

Ved brug af vores hjemmeside erklærer du dig indforstået med den bearbejdelse af dine data, der medfølger. Du kan altid besøge vores hjemmeside uden at oplyse personlige informationer. Hvis du blot benytter vores hjemmeside uden at foretage køb eller lignende, lagrer vi ingen data om dig.

Brug af IP-adresser baseret på retsgrundlaget "legitim interesse"

Din IP-adresse registreres altid, de sidste 8 bit af IP-adressen slettes og dermed anonymiseret. Som følge heraf er kun en tilnærmelsesvis lokalisering mulig.

Forbindelserne med vores webanalyseleverandører er baseret på standard kontraktlige klausuler eller en beslutning fra Europa-Kommissionen ("Privacy Shield"). Vi har en forarbejdningskontrakt med alle vores processorer.

Databehandlingen finder sted på grundlag af de lovbestemte bestemmelser i § 96 Abs 3 TKG såvel som DSGVOs type 6 Abs 1 a) (samtykke) eller f (legitime interesse).

Vores interesse i DSGVO's forstand (legitime interesse) er forbedringen af vores tilbud og vores hjemmeside. Da brugernes personlige oplysninger er vigtige for os, er brugerdata pseudonymiseret.

Brugerdataene opbevares i en periode på 38 måneder.

Google Tag Manager

Vi bruger Google Tag Manager, en tjeneste fra Google Ireland Ltd ("Google") (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland;), som er en løsning til at kunne administrere såkaldte tags på vores websted. Disse tags bruges til at styre elementer på vores websted. Selve Tag Manager er et cookie-løst domæne og gemmer ikke nogen personlige data. Den udløser kun andre tags, som kan indsamle data (du kan kontrollere dette via cookie-indstillingerne). Google Tag Manager har ikke adgang til disse data. Hvis der er foretaget en deaktivering på domæne- eller cookieniveau, forbliver den på plads for alle sporingstags, der administreres via Google Tag Manager.

Anvendelse af cookies

På vores hjemmeside anvender vi cookies, så vi kan gøre det muligt for dig at benytte forskellige funktioner (f.eks. for at du kan lægge en vare i varekurven). De fleste af de cookies, vi anvender, bliver slettet igen, når du forlader vores webside. Andre cookies forbliver, så vi kan genkende din computer, når du vender tilbage til vores hjemmeside. Cookies er små tekstdata, der bliver sendt fra din computer til vores webside, og de indeholder ingen personlige data. Cookies kan ikke beskadige din computer og kan altid slettes af dig (vejledning til dette finder du i hjælpefunktionen i din browser). Du kan når som helst ændre dine indstillinger for cookies her: Cookie indstillinger

De cookies vi bruger er opdelt i følgende kategorier:
Essentiel: Disse cookies er essentielle for at benytte elementære funktioner på vores wesite.
Funktionel: Disse cookies sørger for at dine session data er gemt så du tilgå samme session når du besøger os igen.
Ydeevne: Disse cookies tillader os at analysere brugen af vores website med henblik på optimering.
Markedsføring: Vi, eller vores markedsføringspartnere bruger disse cookies til at vise relevante reklamer på tværs af platforme.
Uklassificeret

Vis fuld cookieliste

 Du kan undgå installeringen af cookies ved at ændre i dine indstillinger i din browser. Vi viser dig automatisk derhen, hvis du ikke kan indlæse og benytte alle vores funktioner på vores hjemmeside.

Vores samarbejdspartnere har ikke lov til at indsamle personlige informationer med cookies fra vores hjemmeside til eget brug. Alligevel præsenterer vi nedenfor vores samarbejdspartnere, der bruger cookies og/eller data fra vores hjemmeside.

Google Analytics

Vi anvender Google Analytics, som er en webanalysetjeneste på Google Inc. Google Analytics anvender ligeledes cookies (se ovenfor). De informationer, der fremstilles gennem de cookies, der opstår gennem din brug af denne webside (inklusiv din IP-adresse), bliver overført til og opbevaret på en Google-server i USA. Google vil benytte disse informationer til at analysere dit besøg på hjemmesiden, så de kan rapportere vores hjemmesides aktiviteter til, og senere forbinde dem med, anden webside- og internetbenyttelse. Google videregiver eventuelt disse informationer til tredjepart, såfremt det er tilladt, og kun hvis tredjepart bearbejder dem på vegne af Google. Google vil på intet tidspunkt forbinde din IP-adresse med andre informationer/personer.

Facebook Plugins

På vores hjemmeside anvender vi plugins fra det sociale netværk på Facebook, der drives af Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Plugins er karakteriseret ved Facebook-logoet eller Facebook Social Plugin. En oversigt over Facebook Plugins og andre lignende finder du her. Når du besøger en af siderne på vores hjemmeside, der indeholder en plugin, forbindes din browser direkte med Facebook. Plugin-indholdet bliver automatisk overbragt til Facebook og integreret på siden. Gennem denne integrering modtager Facebook informationer, som din browser har modtaget gennem din brug af vores hjemmeside, også selvom du ikke er logget ind på Facebook eller ingen Facebook-profil har. Disse informationer (inklusiv din IP-adresse) bliver direkte overbragt fra din browser til en server i USA, hvor de lagres. Er du logget på Facebook, kan Facebook registrere, at du besøger vores hjemmeside, og handle derefter. Når du interagerer med plugins, f.eks. liker eller kommenterer på noget, bliver denne information sendt direkte til en server ejet af Facebook og lagret. Informationerne kan også (afhængigt af dine privatindstillinger på Facebook) blive offentlige på din Facebook-profil og blive set af dine venner. Formålet med og omfanget af dataindsamlingen og den videre bearbejdelse og brug kan du redigere ved at ændre dine personlige dataindstillinger på Facebook. Hvis du ikke ønsker, at Facebook samler information om dit besøg på vores hjemmeside, skal du logge af Facebook, før du besøger vores webside. Du kan også forhindre Facebook Plugins med Add-Ons til din browser.

Pinterest

På vores hjemmeside anvender vi plugins fra det sociale netværk på Pinterest, der drives af Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA. Plugins er karakteriseret ved Pinterest-logoet - det røde ”p”. Når du besøger en af siderne på vores hjemmeside, der indeholder en plugin, forbindes din browser direkte med Pinterest. Plugin-indholdet bliver automatisk overbragt til Pinterest og integreret på siden. Gennem denne integrering modtager Pinterest informationer, som din browser har modtaget gennem din brug af vores hjemmeside, også selvom du ikke er logget ind på Pinterest eller ingen Pinterest-profil har. Disse informationer (inklusiv din IP-adresse) bliver direkte overbragt fra din browser til en server i USA, hvor de lagres. Er du logget på Pinterest, kan Pinterest registrere, at du besøger vores hjemmeside, og handle derefter. Når du interagerer med plugins, f.eks. trykker på ”Pin it”-knappen, bliver denne information sendt direkte til en server ejet af Pinterest og lagret. Informationerne kan også (afhængigt af dine privatindstillinger på Pinterest) blive offentlige på din Pinterest-profil. Formålet med og omfanget af dataindsamlingen og den videre bearbejdelse og brug kan du redigere ved at ændre dine personlige dataindstillinger på Pinterest. Hvis du ikke ønsker, at Pinterest samler information om dit besøg på vores hjemmeside, skal du logge af Pinterest, før du besøger vores webside. Du kan også forhindre Pinterest Plugins med Add-Ons til din browser, f.eks. med NoScript.

Instagram

Funktioner af tjenesten Instagram er integreret på vores sider. Disse funktionaliteter leveres af Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Hvis du er logget ind på din Instagram-konto, kan du linke indholdet på vores sider til din Instagram-profil ved at klikke på Instagram-knappen. Dette gør det muligt for Instagram at knytte dit besøg til vores sider med din konto. Vi påpeger, at vi som udbyder af siderne ikke modtager viden om indholdet af de overførte data og deres brug af Instagram.

Yderligere oplysninger finder du i Privacy Policy for Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

TikTok

Vi bruger den såkaldte "TikTok-pixel" fra udbyderen TikTok (for EU: TikTok Information Technologies UK Limited, Aviation House, 125 Kingsway Holborn, London, WC2B 6NH.) på vores websted. Dette er en kode, der er implementeret på vores websted, og ved hjælp af hvilken der, hvis du udtrykkeligt giver dit samtykke, etableres en forbindelse med TikTok-serverne, når du besøger vores websted, for at spore din adfærd på vores websted. Når du f.eks. tilføjer et produkt til din indkøbskurv på vores websted, udløses TikTok-pixelen og gemmer dine handlinger på vores websted i en eller flere cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Personlige data kan også overføres til TikTok. Eksempler på dette er din IP-adresse og e-mailadresse samt andre oplysninger som f.eks. enheds-id, enhedstype og dit styresystem. TikTok bruger e-mail eller andre login- eller enhedsoplysninger til at identificere brugere af vores websted og knytte deres handlinger til en TikTok-brugerkonto. TikTok bruger disse data til at oprette brugerprofiler og bruger også dataene til målrettet og personlig reklame. De indsamlede data er anonyme for os og kan ikke ses af os. De bruges kun af os i forbindelse med måling af effektiviteten af annonceplaceringer. Dine data vil blive behandlet i EU eller EØS. Til dette formål er der indgået en tilsvarende databeskyttelsesaftale med TikTok. Når personoplysninger overføres til lande uden for EU eller EØS, sker det i overensstemmelse med Kommissionens standardkontrakter for overførsel af personoplysninger til tredjelande (dvs. standardkontraktklausuler).
Du kan finde TikToks politik om beskyttelse af personlige oplysninger her: https://www.tiktok.com/legal/new-privacy-policy?lang=en
Du kan til enhver tid selv administrere dine personlige indstillinger for personlig retargeting / remarketing / henvisningsreklamer ved at klikke på "Cookie-indstillinger" helt nede på webstedet.

Hotjar

Vi bruger Hotjar (Hotjar Ltd Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta;) til bedre at forstå vores brugeres behov og til at optimere tilbuddet og oplevelsen på dette websted. Ved hjælp af Hotjars teknologi får vi en bedre forståelse af vores brugeres oplevelse (f.eks. hvor meget tid brugerne bruger på hvilke sider, hvilke links de klikker på, hvad de kan lide og ikke kan lide osv.), og det hjælper os med at skræddersy vores tilbud til vores brugeres feedback. Hotjar bruger cookies og andre teknologier til at indsamle data om vores brugeres adfærd og deres enheder, især enhedens IP-adresse (kun indsamlet og gemt anonymt under din brug af webstedet), skærmstørrelse, enhedstype (unikke enhedsidentifikatorer), oplysninger om den anvendte browser, placering (kun land), foretrukket sprog til visning af vores websted. Hotjar gemmer disse oplysninger på vores vegne i en pseudonymiseret brugerprofil. Hotjar er kontraktmæssigt forbudt at sælge de data, der indsamles på vores vegne. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Om Hotjar" på Hotjars hjælpeside.

Tracify
Tracify er en webanalysetjeneste. Tracify bruger de indsamlede data til at spore og undersøge brugen af denne hjemmeside og til at udarbejde rapporter om dens aktiviteter.
Personlig data behandler: Browser- og klientkonfiguration, brugsdata, IP-adresse, ordreoplysninger, kontaktdata
Forarbejdningssted: Tyskland‍
Retentionstid: ≤ 5 millisekunder - derefter er dataene fuldstændig anonymiseret.

Brug af Google Adwords Conversion-Tracking 

Vi bruger Google AdWords onlineannonceringsprogram og konverteringssporing som led i Google AdWords. Google Konverteringssporing er en analytiketjeneste fra Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, "Google"). Når du klikker på en annonce, der leveres af Google, placeres en konverteringssporingscookie på din maskine. Disse cookies mister deres gyldighed efter 30 dage, indeholder ingen personlige data og bruges derfor ikke til personlig identifikation.

Hvis du besøger visse websider på vores websted, og cookien ikke er udløbet, kan Google og vi muligvis genkende, at du klikkede på annoncen og blev omdirigeret til denne side. Hver Google AdWords-kunde modtager en anden cookie. Således er der ingen måde, at cookies kan spores gennem annoncørernes hjemmesider.

De indsamlede oplysninger, ved hjælp af konverterings cookien, bruges til at generere konverteringsstatistikker for AdWords-annoncører, der har valgt af benytte sig af konverteringssporing. Det fortæller kunderne det samlede antal brugere, der klikker på deres annonce og blev omdirigeret til en tagside til konverteringssporing. Men de modtager ikke oplysninger, som personligt identificerer brugere.

Hvis du ikke vil deltage i sporing, kan du modsætte dig denne brug ved at forhindre installation af cookies ved at indstille din browser software i overensstemmelse hermed (deaktivering). Du bliver ikke inkluderet i konverteringssporingsstatistikken. For mere information og Googles privatlivspolitik, besøg: http://www.google.com/policies/technologies/ads/http://www.google.de/policies/privacy/

Facebook Pixels

Denne hjemmeside bruger remarketingfunktionen "Brugerdefinerede målgrupper" af Facebook Inc. ("Facebook"). Denne funktion har til formål at præsentere besøgende på denne hjemmeside som en del af deres besøg på det sociale netværk Facebook, interessebaserede annoncer ("Facebook-annoncer"). Til dette formål blev Facebook remarketing tag implementeret på denne hjemmeside. Via dette tag er der en direkte forbindelse til Facebook-serverne, når du besøger hjemmesiden. Det som du har besøgt overføres til Facebook-serveren, og Facebook tildeler disse oplysninger til din personlige Facebook-brugerkonto. For yderligere oplysninger om indsamling og brug af data via Facebook, samt dine rettigheder i dette henseende og måder at beskytte dit privatliv på, findes i Facebook's privatlivspolitik på https://www.facebook.com/about/privacy/. Alternativt kan du deaktivere remarketingfunktionen "Brugerdefinerede målgrupper" på https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_. For at gøre dette skal du være logget ind på Facebook.

I forbindelse med retargeting og bannerannoncering bruger vi tjenester fra tredjeparter, der lægger cookies på vores websted. Disse er følgende udbydere:

— Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/   
— Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy 
— Criteo CIL, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Frankreich; http://www.criteo.com/de/privacy/full-privacy-text/  

NewRelic

For at sikre tilgængeligheden, stabiliteten og integriteten af vores websted bruger vi serverovervågning og fejlsporingstjeneste fra New Relic, Inc. (188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA). Aggregerede præstationsværdier som f.eks. ydeevne, udnyttelse osv. behandles med henblik på at opdage eventuelle uregelmæssigheder. I tilfælde af fejl og uregelmæssigheder registreres individuelle brugeranmodninger på vores websted som pseudonymer med henblik på at identificere kilden til problemet og afhjælpe det. Det betyder også, at brugernes IP-adresse kun gemmes forkortet med de sidste to cifre (IP-maskering). De aggregerede data slettes efter tre måneder og de pseudonymiserede data efter syv dage.

Dataindsamling ved afgivelse af ordre

I forbindelse med enhver bestilling af en vare på vores hjemmeside indsamler og lagrer vi personlige oplysninger (primært for- og efternavne, adresse, telefonnummer og mailadresse). Disse informationer bliver i første omgang brugt til at ekspedere din ordre, så vi kan sende dig oplysninger om bestilling og levering og sende din ordre til din adresse. Med henblik på udbringning af din ordre giver vi de nødvendige informationer videre til det firma, der står for leveringen.

Vi bruger dine personlige informationer til afvikling af købet og en eventuel returnering af varen, og derudover benytter vi også dine data til såvel at kommunikere med dig gennem marketingrelateret kommunikation som til markedsforskning med forskellige formål. Du kan altid modsige dig vores benyttelse af dine personlige informationer til reklameformål, uden der opstår ekstra omkostninger for dig ud over transmissionsomkostninger med basisrente. En meddelelse med posten eller på e-mail til mailadressen under punktet ”Grundlæggende” er mere end nok.

Efter afslutningen af købsprocessen slettes de data, der er gemt hos os. I tilfælde af en kontrakt opbevares alle data fra kontraktforholdet indtil udløb af skattekravsperioden (7 år). Om nødvendigt, længere hvis der er en berettiget interesse.
Derudover opbevares navn, adresse, købte varer og købsdato indtil produktansvarets afslutning. Databehandlingen finder sted på grundlag af lovbestemmelserne i § 96, stk. 3, TKG og § 6, stk. 1, litra a (samtykke) og / eller b (nødvendig for opfyldelse af kontrakten) af GDPR

Oplagring af kreditkortoplysninger

Når du betaler med kreditkort hos os, indsamler, bruger og lagrer vi ikke dine kreditkortoplysninger, men disse oplysninger sendes i stedet direkte til vores betalingstjeneste, Stripe, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA.

Facebook-login i bestillingsprocessen

Logger du på Facebook under din bestilling, indsamler og lagrer vi dit Facebook-id som en del af dine kundeoplysninger. Vi overdrager dog ingen af dine informationer i forbindelse med bestillingen til Facebook.

Logfiler

Ved hver adgang til de forskellige sider af brugerdata transmitteres af den respektive internetbrowser og gemt i logfiler, såkaldte server logfiler. Case lagrede optegnelser indeholder følgende oplysninger: dato og tidspunkt for adgang, navnet på den ønskede side, IP-adresse, henvisende webadresse (kilde webadresse, du kommer fra), mængden af data som overføres, samt produkt og Versionsoplysninger for den brugte browser. Denne logfils optegnelser evalueres med henblik på yderligere at forbedre vores tilbud og vores butik og gøre det mere brugervenligt at finde og løse fejl hurtigere. Den bruges ydeligere til at styre serverkapacitet. Samtidig bruger vi logfilfilerne til at afværge angreb på vores butik, f.eks. i forbindelse med såkaldte distribuerede denial-of-service-angreb, som har til formål at blokere adgangen til vores butik ved en overbelastning af anmodninger.

Dataindsamling under nyhedsbrevregistrering

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, gemmer og bruger vi dine registreringsoplysninger til promovering via email. Desuden indsamler og behandler vi også oplysninger, der frivilligt leveres, for at give dig målrettet information. Din e-mail-adresse samt andre data, der leveres under nyhedsbrevregistreringen, vil ikke blive videregivet til andre virksomheder. Undtaget er kun vores partnervirksomheder MailChimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, 30308 USA) og Klaviyo (Klaviyo, Inc., 60 South Street, Suite 910, Boston, Massachusetts 02111, USA), der er ansvarlige for den tekniske håndtering af e-mail-forsendelsen, og som selv er underlagt strenge privatlivspolitikker.
Samtykke til salgsfremmende brug din e-mail-adresse, kan du altid tilbagekalde uformelt (f.eks e-mail til service@radbag.dk), eller via et linket "afmeld" som står i bunden af alle sendte reklame e-mails. Selvfølgelig foregår denne tilbagekaldelse og annullering uden andre omkostninger end transmissionsomkostningerne i henhold til basispriserne.

Søgning

Denne hjemmeside bruger Algolia søgeteknologi, som udspringer ud af smukke San Francisco. Denne teknologi gemmer din IP-adresse og din søgeforespørgsel, og begge overføres derefter til en Algolia-server i enten Europa eller USA, hvor de igen gemmes i 90 dage. Vi har desværre ingen indflydelse på denne dataoverførsel.
Det er nemt at forklare, hvorfor vi bruger denne teknologi: Vi ønsker at være let tilgængelige, og at du hurtigt kan finde det, du leder efter på vores side. Denne gensidige interesse er omfattet af de relevante databeskyttelsesbestemmelser (hvis du vil tjekke: Art. 6, stk. 1 lit f GDPR).
Du kan finde flere oplysninger om håndtering af brugerdata i Algolias databeskyttelseserklæring på https://www.algolia.com/policies/privacy.